在一开始的时候,电话进线并不是很快,大约一分钟,电话就进来了。
“氧化钙你大爷的,现在才早上九点多,就打电话过来吵醒老子,信不信我投诉你啊,电话狗!”
对面的用户,在电话接通的时候,就破口大骂。
被人骂的时候,南枝不敢出声,等到用户发泄完毕的时候,南枝马上道歉:“先生,非常抱歉,给您带来......”
不等南枝道歉,用户就把电话给挂了,耳朵间的声响,瞬间就消失不见了。
被用户骂,这非常正常。
通讯商公司每天都有专门的客服团队给用户打电话,推销公司的通讯流量包,套餐等活动,确实很烦人。
“幸好原主做的不是热线岗,要不然的话,会更惨。”南枝心有戚戚。
热线岗的工作是非常忙碌的,三四秒钟就进来一个电话,完美诠释了什么叫做夺命连环call。
不过电话热线岗,都是用户主动打电话过来咨询的。
热线岗的工作时间是早上的八点,到晚上十点。
期间中午和傍晚各有半个小时的吃饭时间,其余时间都在接电话。
要是接电话接累了,也可以向组长申请,休息几分钟。
“真的好恐怖,一天十几个小时,还不能骂回去,这份工作一点都不适合我这个祖安高材生。”
南枝忍受不了这样的工作性质。
要是客服选择回怼的话,用户一个投诉,那么投诉就会成立,还会扣钱,真的伤不起。
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